+3

[Административное] Разделить общественное и собственное. Самомодерация и администрация. Политика собственности

Анонимный 6 лет назад обновлен 6 лет назад 1

Это нетехнический тикет, но думаю именно он может послужить поводом для множества технических нововведений.


Основная проблема с модерацией в том, что она пытается совместить в себе сразу 2 несовместимых вещи:

1. Саморегулирование сообществом - это вайпы, диваноны, различный вред как самому ресурсу, так и его участникам

2. Регулирование администрацией - это поддержка локальных и глобальных правил, попытка сделать так, чтобы все были более-менее равны и не мешали друг другу.


Проблема исходит от того, что при саморегуляции люди как раз могут мешать друг другу. Это основная идея саморегуляции, когда сообщество избавляется от неугодных членов. На практике саморегуляция - это когда кто громче кричит и хлопает дверью - тот и прав, что совершенно не будет работать на благо, особенно в небольших и разопщенных сообществах. Именно так и получается бесконечный вайп. И как мы видим, вайп - это хорошо, это саморегуляция, администрация не может бороться с ним, так как фактически за него. Таким образом, саморегуляция в небольшом сообществе - это способ управлять ресурсом небольшому количеству человек (даже одному). Таким образом, даже один единственный человек, обладающий безумными умениями в области программирования/аутизма, может превратить ресурс личную площадку для каких-то своих нужд, пренебрегая интересами всех других пользователей.


Возможным выходом из данной ситуации будет создание флажка-переключателя: "общественная доска / частная доска". Это раз и навсегда решит проблему сталкивающихся интересов.


К примеру, если это частная доска, т.е. управляется силами администрации (в том числе владельцем доски), то именно владелец опраделяет правила и допустимые нормы поведения. Владелец может как разрешить вайп, полное саморегулирование силами своего сообщества, так и заретить вайпы, различные ворд-фильтры, автозамены, возможность запретить матерную лексику, возможность отключить постинг ссылок, ввести премодерацию всех сообщений или за спам-лист, ввести кармочку, оплату за посты или чтение раздела, сделать реакшены, голосования, публикацию IP/User-Agent, сбор и ведение баз данных IP с привязкой к пользователям, баны подсетей, скрытые нанобаны или какие-то дополнительные правила, имеющие отношение и силу только в его разделе (к примеру, все сообщения должны начинаться на букву "А"). Пользователь о всех этих условиях предупреждается при первом посещении раздела и таким образом уведомляется, какие правила тут используются, включая уведомления о том, что его IP-адрес может быть публично раскрыт. В свою очередь, если доска является частной, то никаких глобальных модераторов на ней быть не может (доступ модераторов устанавливается опцией), действуют только правила и модерация самого раздела. В том случае, если локальные правила доски противоречат глобальным правилам ресурса, к примеру, на доске размещается противоправный контент, а локальная администрация ничего с этим не делает, фризится вся доска, целиком, но по прежнему, глобальные модераторы не имеют никаких прав внутри раздела. Владелец и администрация раздела имеют небольшой срок на очистку раздела и реактивацию, возможно на платной основе. В любом случае, контент раздела остается неприкосновенен с точки зрения глобальных модераторов. Сами же средства модерирования должны быть заметно расширены, так как на сегодняшний день бан по IP-адресу ничего не дает. Нужны баны по подсетям, базы по известным адресам, ведение базы выходных нод тора, удаление постов по кейвордам или адаптивным хешам картинок. Фильтрация на основе внешних сервисов, такие как Антиспам Яндекса. Возможность включения белого списка адресов по странам или по подсетям. Резиновые доски/треды, которые не имеет смысла вайпать, очищаемые от вайпа по расписанию (чтобы вайпер не смог понять, действует ли его средство или нет). Возможность забекапить состояние доски и в любой момент его вернуть - одна из ключевых фич при администрировании. В общем, если давать пользователю какую-то собственность, то давать и возможность пользоваться ей в полной мере и нести за это ответственность, а не просто раздавать вилку для чистки неугодных постов.

+1

Дополнение: возможность выбрать провайдера капчи, реагировать на слишком быстрый или медленный ввод капчи

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho